🛡️ Garantía Oficial · Ley 1480 de 2011 (Colombia)
Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
Última actualización: Octubre de 2026 · Válido para todas las compras en línea y tiendas físicas en Colombia.
30 Días
Garantía de Calidad
Cobertura total por defectos de impresión, páginas en blanco o fallas de encuadernación.
5 Días Hábiles
Derecho de Retracto
Para compras web (Art. 47 Ley 1480) entregando el ejemplar nuevo y sin uso.
$0 COP
Retorno por Garantía
Librería Murillo asume el 100% del flete de retorno y reposición en casos de garantía.
1. Cobertura de Garantía por Defectos de Fábrica o Transporte
En Librería Murillo revisamos cada ejemplar antes del despacho. Procederemos al cambio inmediato o al reembolso del 100% del dinero cuando el libro presente:
- Fallas de imprenta: Páginas en blanco, texto superpuesto, pliegos invertidos o errores de tinta que impidan la lectura.
- Fallas de encuadernación: Hojas o cuadernillos desprendidos de fábrica.
- Avería en el transporte o error de referencia: Si el ejemplar sufrió daños durante el envío o no corresponde al ISBN solicitado.
2. Procedimiento Rápido de Devolución (En Tienda o por Correo)
- Escríbenos por WhatsApp al (+57) 310 770 7194 o al correo jlibreriamurillo116@gmail.com indicando tu número de pedido y una foto del ejemplar.
- Puedes realizar el cambio presencialmente en nuestra sede de atención al público en Bogotá (Calle 16 # 8-58, Libros y Revistas La 16) o enviarlo por transportadora a nuestra Bodega Central en La Candelaria con guía prepagada generada por nosotros.
- Una vez recibido el libro, enviamos el reemplazo el mismo día o procesamos el reembolso del 100% del dinero al medio de pago original en un plazo máximo de 5 días hábiles.